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MILANO – Le sconfitte subite in buona parte delle battaglie legali ingaggiate a difesa del proprio sistema e l’ascesa in potenza delle capsule compatibili hanno messo Nespresso sotto forte pressione. Il rapido sviluppo, nel dettaglio, di un’ampia offerta di serving utilizzabili con le macchine Nespresso ha costretto infatti l’azienda svizzera a reinventarsi per battere questa concorrenza, spesso a basso costo.
Come? Riaffermando il suo status di marchio premium. Lavorando sulla comunicazione, sul prestigio del brand, sulla fidelizzazione del cliente, sul know-how nella gestione dei canali di vendita digitali.
Ma anche sulle strategie e sui modelli esperienziali. Come spiega Pierre-Nicolas Schwab in un’interessante analisi relativa al mercato francese, il prodotto caffè – come molte altre merceologie alimentari – deve fare i conti con i ritmi sempre più frenetici davanti agli scaffali della Gdo.
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